سياسة الخصوصية

1. ما هو هذا الموقع؟

هذا الموقع هو المحفظة العقارية الرسمية لشركة هلا للاستثمار العقاري. نعرض فيه وحدات سكنية وتجارية وأراضي في حدائق أكتوبر (السياحية، المسلسلات، الفردوس، رؤية سيتي وغيرها) ببيانات مستمدة من منشورات صفحتنا الرسمية على فيسبوك. الموقع تعريفي فقط: لا ننشئ حسابات مستخدمين، ولا نبيع عبر الموقع، ولا نجمع مدفوعات إلكترونية.

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات ترسلها لنا طوعاً: عندما تتواصل معنا عبر واتساب أو ماسنجر/فيسبوك (الاسم، رقم الهاتف، نوع الوحدة المطلوبة، الميزانية) لغرض الاستفسار وحجز المعاينات والمتابعة البيعية.

ب) بيانات تقنية تلقائية: عند زيارة الموقع قد تُسجَّل تلقائياً بيانات محدودة عبر مزوّد الاستضافة (Cloudflare): عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، وذلك لأغراض الأمان وقياس الأداء.

ج) تفاعلات فيسبوك: إذا ضغطت روابط تؤدي إلى صفحتنا على فيسبوك أو منشوراتها، تخضع معاملتك لسياسة خصوصية Meta وليس لهذه السياسة.

لا نجمع عمداً أي بيانات حساسة (دينية، صحية، بيومترية)، ولا نجمع بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع إطلاقاً.

3. كيف نستخدم البيانات

• الرد على استفساراتك وإرسال تفاصيل الوحدات (صور، أسعار، مواقع) وحجز المعاينات.
• متابعة العملاء المحتملين وتحسين عروضنا وخدماتنا.
• تشغيل الموقع وحمايته (منع إساءة الاستخدام والهجمات) وتحليل الأداء بشكل إحصائي عام.
• الالتزام بالالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوبة، ولن نضيف رقمك لأي قوائم بث دون موافقتك.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على: موافقتك (عندما تبادر بالتواصل معنا)، وتنفيذ خطوات تمهيدية لتعاقد محتمل (الاستفسار عن شراء/استئجار وحدة)، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وخدمة عملاء فعالة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• Cloudflare: مزوّد الاستضافة وشبكة التوصيل — يعالج بيانات تقنية (مثل IP) لتقديم الموقع وحمايته.
• Meta (فيسبوك/إنستجرام): عند استخدامك روابط صفحتنا أو منشوراتنا، تطبق سياسات Meta الخاصة بها.
• WhatsApp: عند مراسلتنا واتساب، تُدار المحادثة وفق سياسة خصوصية WhatsApp.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب قضائي فقط.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث إطلاقاً.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

موقعنا نفسه لا يستخدم كوكيز تتبع إعلانية ولا يثبّت كوكيز اختيارية. قد يخزّن مزوّد الاستضافة (Cloudflare) كوكيز تقنية ضرورية للأمان وتوزيع الحمل، وقد تضع مواقع الطرف الثالث (فيسبوك، واتساب، جوجل للخطوط) كوكيز خاصة بها عند زيارتها — راجع سياساتها. يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل (محادثات الاستفسار) للمدة اللازمة لخدمتك ومتابعة التعامل، وبحد أقصى 3 سنوات من آخر تواصل ما لم يقتضِ القانون مدة أطول، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها. سجلات الاستضافة التقنية تُحتفظ بها لمدد قصيرة لأغراض الأمان ثم تُدوَّر تلقائياً.

8. حقوقك

• الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت (دون أثر على ما تم قبل السحب).

لممارسة أي حق، راسلنا واتساب على 01210144399 وسنرد خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

9. أمان البيانات

نستخدم اتصال HTTPS مشفّر لكامل الموقع، واستضافة Cloudflare مع حماية من الهجمات، ونقيّد الوصول لبيانات العملاء على الموظفين المعنيين بالمبيعات فقط. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة 100%، لكننا نطبق إجراءات معقولة لحماية بياناتك.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر) في سياق التعاملات العقارية. لا نجمع عمداً بيانات أطفال، وإذا تبيّن لنا ذلك نحذفها فوراً.

11. روابط خارجية

يحتوي الموقع على روابط لفيسبوك وواتساب ومنصات أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع — ننصحك بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يعني قبولك للنسخة المحدثة.

← العودة للرئيسية • الشروط والأحكام